ÉCHANGES ET RETOURS
Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait(e) de votre bijou et désirez l'échanger, vous avez 14 jours après réception de votre commande pour le retourner et l'échanger.
Nous échangeons seulement la taille des bijoux qui ne correspondrait pas lors de vos essayages et les bijoux de la même valeur que celui ou ceux que vous avez acheté.
Pour procéder à l'échange, contactez-nous à bijoux@yanao.fr et précisez:
1. Qu'il s'agit d'un échange
2. Le nom du ou des produits concernés
3. Votre nom et prénom
4. Le numéro de votre commande
5. Quelle taille ou quel bijou vous désirez échanger
6. Après envoi du message, et réponse affirmative de notre part, munissez-vous d'un emballage solide en mettant le bijou à échanger. Ensuite écrivez sur votre emballage:
YANAO BIJOUX Echanges
654 rue des champagnes
01160 Priay, France
7. Selon votre demande d'échange, nous enverrons le bijou échangé dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés pour la France. (Etranger 4 à 15 jours ouvrés selon les pays)
8. Si votre demande d'échange ne peut pas aboutir nous vous rembourserons intégralement sur la même carte de crédit servi lors de l'achat.
9. Le délai de remboursement peut prendre 2 à 15 jours pour la France et l'étranger.
Vous n'êtes pas satisfait(e) de votre bijou et désirez le retourner, vous avez 14 jours après réception de votre commande pour le retourner.
Pour procéder à un retour, contactez-nous à bijoux@yanao.fr et précisez:
1. Qu'il s'agit d'un retour
2. Le nom du ou des produits concernés
3. Votre nom et prénom
4. Le numéro de votre commande
5. Précisez la raison du retour en mettant ci-joint le formulaire de retour disponible en fin de page.
6. Après envoi du message, et réponse affirmative de notre part, munissez-vous d'un emballage solide en mettant le bijou à retourner. Ensuite écrivez sur votre emballage:
YANAO BIJOUX Retours
654 rue des champagnes
01160 Priay, France
7. Après réception de votre retour, nous effectuerons un remboursement intégral sur la même carte de crédit servi à l'achat.
8. Le délai de remboursement peut prendre 2 à 15 jours pour la France et l'étranger.
Ci-joint le FORMULAIRE DE RETOURS.
Vous avez reçu votre bijou cassé?
Contactez-nous jusqu’à 2 jours après réception de votre commande. Passez ce délai, nous ne seront plus en mesure de procéder à un échange, un retour ou un remboursement.
Si par malheur votre bijou présente une cassure, les options sont:
1. Le bijou sera échangé gratuitement
2. Le bijou sera retourné gratuitement et un remboursement intégral sera effectué sur la même carte de crédit servi à l'achat.
Le délai de remboursement peut prendre 2 à 15 jours pour la France et l'étranger.